STOP: C0000221 unknown hard error と表示され青い画面が表意された?
電源投入後、Windowsのロゴが表示されたあとにご依頼の症状が確認できた。
unknown hard error って何だ。と色々調べた結果。
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この問題は、エラー メッセージで指摘されているファイルが破損している場合に発生することがあります。Microsoft Windows XP の起動時には、以下のファイルの整合性がチェックされます。
すべてのドライバ ファイル (コンピュータを起動するためにシステム ローダーによって読み込まれるファイルを除く) User、GDI (グラフィック デバイス インターフェイス)、Shell、Kernel、Ntdll、Crtdll などを含むすべてのダイナミック リンク ライブラリ (DLL) この問題は、ハードウェアに対して不適切なドライバがインストールされている場合に発生することがあります。たとえば、X86 ベースのコンピュータに MIPS ドライバをインストールすると、「現象」に記載されているいずれかのエラー メッセージが表示されます。
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この問題を解決するには、破損しているファイルの新しいコピーを入手するか、Windows XP を再インストールします。Windows XP を再インストールしても、「現象」に記載されているいずれかのエラー メッセージが表示される場合は、ハードウェアまたはネットワークに問題がある可能性があります。
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DELL Vostoro 1000 WinXPダウングレード
といわれても不適切なドライバなんて入れていないし。使っていて時々プシュンと電源が切れるんだよな…との事。
DELLのパソコンにはアドバンスチェックというものが付随されており。まずこのチェック作業を行ったが。作業中にやはり電源が切れるという状態であった。マザーボードの故障?HDDのデータ破壊?色々考えられますが、今回は購入後まだ1年以内なのでメーカー修理の対応をさせていただいた。
DELLサポートセンタの対応もスムーズ、連休前に修理完了し
修理結果はHDD交換、OSの再インストールと言う事で依頼者のもとへお返しした。
HDDの一部不良による電源断は何度か経験しHDD交換対応もありましたが、今回の事例もまた新たな体験でした。
DELLのパソコンって延長保障しないとだめなんですか?
しておいたほうが安心ですよね。