お客様は偽造ソフトウエアの被害に遭われた可能性があります。このWindowsは正規のWindowsの認証プロセスを完了できません」と表示されたんだけどウイルス感染したかな? との問い合わせがありました。
ん?と思い、とりあえずご持参下さい。どの様な内容なのか確認させてくださいとお伝えし、後日確認。
パソコンは「リフレッシュパソコン」として県内の業者から購入したものとの事です。
リカバリーCDなど一切なく、何か障害が発生した場合は、購入先で対応していただける様でしたが、最近閉鎖したとかで問い合わせも出来ない様子です。

内容を確認しましたら。マイクロソフトが推進しているWGA「Windows Genuine Advantage (正規 Windows 推奨プログラム) および Office Genuine Advantage (正規 Office 推奨プログラム) は、偽造ソフトウェアの被害からお客様とパートナーを守るとともに、正規の Microsoft ソフトウェアの価値をお客様によくご理解いただくことを目的としてマイクロソフトが行っている活動の一つ。
正規Windowsの利用ユーザーに対しては、WGAのチェックを行った後にダウンロードできる特典ソフトウェアも用意されており、正規版を利用することのメリットを訴え、海賊版の拡大を防止することが狙いです。
「リフレッシュパソコン」として動作検証のためと条項に書いてありましたが、お手ごろな価格なので購入した方は多いと思います。
正規版を購入するか、了解の上でそのままお使いになるか、いずれインターネットにはつながないで目的を限定した活用をお奨めします。WGAの解消方法は…..。