岩手のホームページ制作、SEO対策、システムサポート、パソコン教室::(有)システムナレッジ

個人・企業向けサービス

パソコンの初期設定から、ご使用時のレスキュー対応、データ復旧、データ複製など柔軟に対応いたします。

パソコンレスキュー

パソコンが動かない・動きがおかしい

原因その1:ソフト

ご利用中のソフトが異常終了し修復できなかった
ソフト自体の不具合により反応がなくなった
インターネットを利用中に動かなくなった など

これらは基本ソフト(OS)の核(カーネル)の部分に悪さをし反応をなくするものである。
WindowsXP以降はソフトとOS部分は分離されていますのでこのような事はほとんどありえません。
まれに何かの入力を求める画面が裏に隠れて反応がないと勘違いすることもあります。
電話にて復旧可能かもしれません。

原因その2:ウイルス

ウイルスが原因で勝手にパソコンの電源を切ったり、極端に動きが遅くなったり、突然情報が壊されたりする場合もございます。症状を具体的にご連絡いただければ診断可能でございますし対策も可能でございます。

原因その3:ハード

最近なんだか動きがおかしく遅くなった
なんか「カリカリ」音がする など

ハードディスク故障のまえぶれかも知れません。

こまめにバックアップを取ったり、リカバリーソフトがついているパソコンならその時点でのリカバリーを作成しておいてください。
もしもハードディスクが故障してメーカー修理が必要の場合、データは保障されません。
ハードディスク交換・可能であればデータ復旧対応いたします。

原因その4:その他

CD/DVDドライブの不具合
液晶モニタの不具合
パソコンの心臓部(マザーボード)の不具合
電源部の不具合など

そのつど診断し適切なご対応をさせていただきます。
延長保障契約されている場合は購入先にお問合せください。自然故障の場合は無償対応していただけます。

インターネットがつながらない・メールができなくなった

原因その1:モデム

モデムの故障または雷などによる障害など、モデムをリセットすることで修復する場合もございます。
電話で解消する場合もございますので、何なりとお問合せください。
モデムの故障の場合は修理、レンタルの場合はレンタル先へお問合せください。

原因その2:パソコンの設定

接続先情報やアクセスポイントの間違い
接続方法の間違い
回線種別の間違い
ID・パスワードの間違い などなど

ブロードバンド環境の場合ネットワークに関する問題、ウイルスソフトのブロッキングによるものなど、お気軽にご相談ください。ご利用環境を調査しながら問題解決させていただきます。

ウイルス・スパイウエア・フィッシング詐欺などの対策

原因その1:ウイルスやスパイウエアに感染してしまった

ウイルス対策ソフトを使っていないため、メールやインターネットから感染したり、本などについてくる無料ソフトなどからウイルス感染する場合もあります。また、ウイルス対策ソフトは入っているが更新していない場合も進入してきたものがウイルスと認識できず感染することもあります。

ウイルスやスパイウエア・フィッシング詐欺などは常に進化しています。まずは感染状況を調査し可能ならば駆除、最悪の場合購入時に戻すリカバリー処理が必要となります。適宜なウイルス対策をご提案いたします。

原因その2:ウイルスやスパイウエア対策をしたい

お気軽にご相談ください。
高度な対策ソフトから初期導入費のみで更新料が無料のウイルス対策ソフトなど、ご利用状況に応じてご対応いたします。

その他

デジタルカメラに関すること、画像編集ソフトに関すること、CD/DVDの便利な利用方法など、教室でも対応しております。
ご訪問対応も可能でございます。まずはご連絡ください。
合せてこちらもご覧ください。

お問合せ先

有限会社システムナレッジ


  • ●電話:0195-61-2143
  • ●営業時間:8時30分~17時30分
     (但しパソコン教室は夜間有り)
  • ●定休日:土・日・祝日・お盆・年末年始
  • ●所在地:岩手県岩手郡
      岩手町江刈内20-24-4
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